Preguntes de prevenda

TROBA LES RESPOSTES QUE NECESSITES

Quin és el termini de lliurament dels servidors dedicats?

Obtindreu el vostre propi servidor dedicat en un termini de 15 hores un cop finalitzada la comanda i rebut el pagament.

Puc cancel·lar en qualsevol moment?

No hi ha contractes. Podeu cancel·lar el servei en qualsevol moment.

Com gestioneu l'atenció al client?

El nostre mètode preferit és utilitzar un taulell d'assistència basat en web on es poden fer un seguiment, marcar l'hora i registrar els bitllets d'assistència. D'aquesta manera podem generar informes de rendiment per assegurar-nos que estem fent el que prometem: respondre als vostres bitllets d'assistència en quatre hores o menys. Per mantenir el nostre Tauler de control a un preu tan raonable, no tenim un centre de trucades obert les 24 hores. El nostre servei d'assistència està disponible a totes hores!

Per a missatgeria instantània, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant Skype o WhatsApp: +977-9851062538

Què passa amb el meu compte si no pago a temps?

Totes les llicències estan actives dins dels 7 dies posteriors a la data de renovació, durant 8 dies suspeses i després cancel·lades. 

Ofereix algun descompte per comandes a granel?

  • Per als distribuïdors o clients que utilitzen diverses llicències, estem encantats de descomptar les vostres llicències en funció del nombre de llicències que teniu. Una instància fa referència a una única instal·lació en un servidor físic. Compreu diverses llicències? Aprofita els nostres descomptes especials per volum.

    • 5 - 9 LLICÈNCIES: 10% DE DESCOMPTE

    • 10 -19 LLICÈNCIES 15% DESCOMPTE

    • 20 - 49 LLICÈNCIES 20% DESCOMPTE

    • 50 - 99 LLICÈNCIES 25% DESCOMPTE

    • 100+ LLICÈNCIES 30% DE DESCOMPTE

Ofereix plans de distribuïdor/associació?

Per als distribuïdors o clients que utilitzen diverses llicències, estem encantats de descomptar les vostres llicències en funció del nombre de llicències que teniu. Una instància fa referència a una única instal·lació en un servidor físic. Compreu diverses llicències? Aprofita els nostres descomptes especials per volum.

Per obtenir més informació, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes i suport. 

  • 5 - 9 LLICÈNCIES : 10% DE DESCOMPTE
  • 10 -19 LLICÈNCIES 15% DESCOMPTE
  • 20 - 49 LLICÈNCIES 20% DESCOMPTE
  • 50 - 99 LLICÈNCIES 25% DESCOMPTE
  • 100+ LLICÈNCIES 30% DE DESCOMPTE

Puc pagar amb targeta de crèdit o utilitzar PayPal?

Acceptem totes les principals formes de targetes de crèdit que inclouen Visa, Mastercard, American Express i Discover. També acceptem pagaments amb PayPal 2Checkout & FastSpring. Per obtenir més opcions de pagament, si us plau, consulteu amb el nostre equip de vendes i suport.

Puc actualitzar o rebaixar el meu compte en qualsevol moment?

Sí, podeu actualitzar o reduir el pla en qualsevol moment.

Per actualitzar o rebaixar el vostre compte, poseu-vos en contacte amb el nostre departament de vendes i suport.

Quines formes de pagament ofereixes?

Acceptem totes les principals formes de targetes de crèdit que inclouen Visa, Mastercard, American Express i Discover. També acceptem pagaments amb PayPal 2Checkout & FastSpring. Per obtenir més opcions de pagament, si us plau, consulteu amb el nostre equip de vendes i suport. 
 

El meu compte de llicència s'ha suspès. Que hauria de fer?

De fet, hi ha dos motius principals per a la suspensió:

  • Per un problema de facturació

Si retardeu el pagament de la factura, suspendrem el vostre compte fins que actualitzeu el pagament. Inicieu sessió a l'àrea de comandes del client i assegureu-vos que no hi hagi factures pendents.

  • Per infracció de l'AUP

El vostre compte se suspèn definitivament per correu brossa, pirateria, exploració de ports, contingut per a adults o ofensiu i abús de recursos. Rebràs la notificació de suspensió a la teva adreça de correu electrònic de contacte si infringeix la política de la nostra empresa. Si us plau, responeu-hi el més aviat possible per resoldre el problema.

  • Per a l'ús de llicències duplicades

Si heu utilitzat la clau de llicència sense tornar a emetre des de l'àrea de client a New Server, la vostra llicència s'ha suspès. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes i suport per a la reactivació de la vostra llicència. 

Acabo de comprar un compte amb tu. Quan s'activarà?

Si has comprat VDO Panel llicència, llavors s'activarà a l'instant. I si heu comprat un Servidor Dedicat o VPS, trigarà entre 12 i 15 hores a activar-lo. Tots els detalls d'inici de sessió del compte, com ara la informació d'inici de sessió del vostre tauler de control, la informació del servidor, etcètera, s'enviaran al vostre correu electrònic de benvinguda.

Però, si us plau, tingueu en compte que les notificacions de 2Checkout/FastSpring arriben just després que la transacció s'hagi processat correctament.

Quina és la vostra política de reemborsament?

Prova gratuïta de 15 dies!
Proveu la nostra llicència de programari gratuïtament durant 15 dies. Si t'ha agradat el nostre programari, només has d'anar al procés de registre i preu de llicència regular.

La vostra satisfacció és la nostra màxima prioritat i estem segurs que estarà satisfet amb els nostres serveis. Tot i així, si ens proves i decideixes que el teu compte no s'adapta prou a les teves necessitats, pots cancel·lar-ho en un termini de 30 dies per obtenir un reemborsament de la manera següent.

Si cancel·leu en un termini de 30 dies, només rebeu un reemborsament complet de la vostra clau de llicència comprada. La garantia de devolució de diners no s'aplica a la majoria de productes addicionals, com ara dominis, Stream Hosting, Servidor Dedicat, certificats SSL, VPS, donada la naturalesa única dels seus costos.

Everest Cast no ofereix cap reemborsament per cancel·lacions que es produeixin després de 30 dies.

Elegibilitat de reemborsament:

Només els comptes per primera vegada i els comptes de subscripció mensual són aptes per a un reemborsament. Per exemple, si ja heu tingut un compte amb nosaltres abans, l'heu cancel·lat i us heu tornat a registrar, o si n'heu obert un segon, no podreu rebre un reemborsament. Si us heu subscrit al pla anual sense provar els nostres productes, no podreu rebre cap reembossament.

Per obtenir els Termes i condicions complets, si us plau Feu Clic Aquí.

Ofereix preus comparables amb altres empreses?

Sovint, sí. Si actualment estàs amb una empresa que ofereix un pla més gran a un millor preu, posa't en contacte amb nosaltres per veure si el coincidirem. No podem prometre que ho farem, però ho intentem. Envieu-nos les dades, verificarem que realment esteu amb ells i, si podem, coincidirem amb el seu pla i preus.

M'he registrat amb però encara no has rebut cap informació d'inici de sessió. Per què?

El nostre sistema de facturació envia automàticament les dades d'inici de sessió del compte tan bon punt s'activa un compte.

Si per casualitat no heu rebut un correu electrònic de benvinguda, si us plau:

Tingueu en compte que l'activació del compte pot trigar entre 12 i 15 hores per al servidor dedicat i VPS.

  1. comproveu el directori de correu brossa, de vegades els correus electrònics de notificació poden arribar-hi
  2. poseu-vos en contacte amb l'assistència en directe i estarem encantats de comprovar què passa i us enviarem un correu electrònic manualment

On està situat?

Estem ubicats a Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Què és el suport prioritari i com funciona?

Valorem tots els nostres clients. Cada client és igual d'important per a nosaltres. El suport prioritari només canviarà el privilegi i serà atès/separat amb prioritat. Amb el nostre servei d'assistència prioritària, se us assignarà un membre d'assistència dedicat amb qui us podeu comunicar directament a través de Skype o WhatsApp per resoldre immediatament el vostre problema 24x7.

Com puc restablir el meu compte si s'ha cancel·lat?

Sí, és possible restablir el vostre compte. Si us plau, poseu-vos en contacte amb l'equip de vendes i suport per a la mateixa. 

Quina llengua parla el vostre suport?

El nostre equip d'atenció al client de parla anglesa està disponible per oferir assistència i orientació a través del nostre xat en línia.

Hi ha tarifes ocultes?

No hi ha comissions ocultes associades al nostre servei. Aquest no és el tipus de servei que ens agrada oferir.
~ Si tanqueu el vostre compte dins del període de devolució, us reemborsarem els diners menys la nostra tarifa de processament.

És possible connectar-te mitjançant Skype o WhatsApp?

Sí, per a la missatgeria instantània, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de Skype o WhatsApp: + 977-9851062538

Puc renovar el meu pla de llicència del tauler de control al mateix preu que em vaig registrar?

Sí. Oferim una congelació incondicional de premis per a tots els nostres plans. Sempre que renovi pagueu el mateix preu.